بسط العمليات. أتمت سير العمل. وعزّز كفاءة الأعمال مع ماكس.

إدارة وتحسين العمليات التشغيلية على مستوى المؤسسة.

• تنسيق العمليات اليومية
• متابعة الأداء التشغيلي ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• اكتشاف الاختناقات التشغيلية
• تحديد أوجه القصور في الإجراءات
• اقتراح تحسينات لسير العمل
• توحيد الإجراءات التشغيلية
• إعداد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
• إنشاء لوحات معلومات تشغيلية وتقارير تنفيذية

إدارة علاقات العملاء طوال دورة حياتهم.

• إنشاء ملفات العملاء وإدارتها
• إدارة سجلات العملاء وتقسيمهم
• متابعة تفاعلات العملاء وأنشطتهم
• احتساب القيمة العمرية للعميل (CLV)
• التنبؤ بسلوك العملاء ومخاطر فقدانهم
• اقتراح فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
• أتمتة تهيئة العملاء الجدد
• مزامنة أنظمة CRM مع ERP

دعم عمليات المبيعات من إدارة العملاء المحتملين حتى التنبؤ بالإيرادات.

• جمع العملاء المحتملين وتقييمهم وتأهيلهم وتوزيعهم
• توجيه العملاء المحتملين تلقائيًا واكتشاف التكرار
• متابعة مصادر العملاء المحتملين والتنبؤ بمعدلات التحويل
• إدارة الفرص البيعية
• التنبؤ باحتمالية إتمام الصفقات والإيرادات
• اكتشاف الفرص المتوقفة
• متابعة صحة خط أنابيب المبيعات
• اقتراح أفضل الإجراءات التالية
• أتمتة توزيع العملاء المحتملين، ورسائل المتابعة، وتذكيرات تجديد العقود

تبسيط العمليات المالية وسير عمل المشتريات.

• إدارة الميزانيات ودليل الحسابات
• متابعة الإيرادات والمصروفات والربحية ومصروفات الإدارات
• مراقبة مؤشرات الأداء المالي
• التنبؤ بالأداء المالي
• إدارة الموردين وأوامر الشراء
• مقارنة عروض الأسعار
• متابعة الموافقات وتكاليف المشتريات
• التنبؤ باحتياجات الشراء
• إنشاء التقارير المالية وتقارير المشتريات والإدارة

تحسين حركة المخزون وكفاءة سلاسل الإمداد.

• متابعة حركة المخزون وعمليات الجرد
• اكتشاف انخفاض المخزون أو فائضه أو المخزون الراكد
• اقتراح إعادة تزويد المخزون
• إدارة المستودعات ومواقع التخزين
• دعم عمليات الاستلام والالتقاط والتعبئة والشحن والتحويل
• تحسين تصميم المستودعات ومسارات الالتقاط
• التنبؤ بالسعة التخزينية
• متابعة أداء الموردين والخدمات اللوجستية
• التنبؤ بنقص المخزون وتأخر الشحنات
• تحسين عمليات الشراء والخدمات اللوجستية

إدارة المنتجات والطلبات وتجارب الشراء.

• إدارة كتالوجات المنتجات، وأكواد SKU، والأسعار، والخصومات، والباقات، والاشتراكات
• إنشاء أوصاف المنتجات وتحسين صفحاتها
• استقبال الطلبات ومعالجتها واعتمادها وتنفيذها
• متابعة حالة الطلبات وعمليات الإرجاع والتنفيذ
• إنشاء الفواتير وملصقات الشحن والتقارير التشغيلية
• تخصيص العروض واقتراح المنتجات
• متابعة السلات المتروكة وتحسين عمليات إتمام الشراء
• معالجة مبيعات نقاط البيع (POS)، والاسترداد، والاستبدال، والكوبونات، وبرامج الولاء
• إدارة الفروع والمتاجر ومقارنة أدائها

أتمتة سير العمل وربط أنظمة المؤسسة.

• أتمتة الموافقات، والمشتريات، والفوترة، وإعادة تزويد المخزون
• أتمتة توجيه الطلبات، والإشعارات، والتصعيدات، والعمليات المتكررة
• تصميم مسارات الموافقات وقوالب سير العمل
• متابعة أداء سير العمل والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
• اكتشاف الاختناقات التشغيلية
• تنسيق العمليات بين المبيعات، والتسويق، والمالية، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، وتقنية المعلومات، وإدارة المنتجات، والشؤون القانونية
• مزامنة أنظمة CRM وERP وPOS ومنصات التجارة الإلكترونية

تحويل البيانات التشغيلية إلى قرارات استراتيجية.

• إنشاء لوحات معلومات تشغيلية وتنفيذية
• قياس أداء العمليات والمستودعات والمشتريات والعملاء
• التنبؤ بالطلب التشغيلي، والإيرادات، وARR، وMRR، والتجديدات، ونمو الأعمال
• التنبؤ بالمخاطر التشغيلية، ونقص المخزون، وتعطل المعدات، وتأخر عمليات التسليم
• اقتراح احتياجات التوظيف، وشراء المخزون، وتوزيع المستودعات، وتحسين العمليات
• مقارنة أداء الأعمال بالمعايير المرجعية
• محاكاة السيناريوهات التشغيلية
• تحسين سير العمل وتوزيع المهام التشغيلية تلقائيًا
• إنشاء رؤى تنفيذية واكتشاف فرص النمو

إدارة عمليات المؤسسة من خلال تحكم مركزي.

• إدارة وحدات الأعمال والفروع والمستودعات والإدارات
• إعداد قواعد الأعمال وقواعد الأتمتة
• إدارة المستخدمين، والأدوار، والصلاحيات، ومصفوفات الموافقات
• الحفاظ على جودة البيانات والبيانات الرئيسية
• إعداد الفترات المالية، والعملات، والضرائب، واللغات، وترقيم المستندات
• متابعة تكامل الأنظمة
• دعم الامتثال، والتدقيق، وحوكمة المؤسسة