التواصل مع العملاء
الرد على الاستفسارات والأسئلة الشائعة، دعم المحادثات متعددة اللغات، جدولة الاستشارات
مساعدنوڤا الذكي للمكاتب القانونية
تجارب ذكاء اصطناعي متقدمة لتسريع العمليات القانونية، وتحسين التواصل مع العملاء، ودعم أذكى للمكاتب القانونية
تساعد نوڤا مكاتب المحاماة، والاستشارات القانونية، والأقسام القانونية داخل الشركات، ومقدمي الخدمات القانونية على أتمتة التواصل، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب دعم قانوني آمنة ومخصصة من خلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتفاعل الصوتي، والأتمتة الذكية.
ما الذي تقدمه نوڤا
التواصل مع العملاء
الرد على الاستفسارات والأسئلة الشائعة، دعم المحادثات متعددة اللغات، جدولة الاستشارات
الدعم القانوني
تقديم تحديثات القضايا، إرشاد العملاء خلال الإجراءات القانونية
استقبال القضايا
جمع المعلومات والمستندات، مساعدة العملاء في تعبئة النماذج، دعم مشاركة الملفات بشكل آمن
متابعة القضايا
إرسال تذكيرات بالمواعيد والمواعيد النهائية، تنظيم طلبات الاستشارات
لماذا تختار المكاتب القانونية نوڤا
تكاملات مؤسسية آمنة
دعم قانوني متاح على مدار الساعة 24/7
واجهة مخصصة بعلامة المكتب القانونية
تسريع التواصل مع العميلات
تقليل التكاليف التشغيلية
تحسين رضا العميلات
مميزات نوڤا
تجمع نوڤا بين الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتفاعل الصوتي، وشخصيات رقمية ثلاثية الأبعاد واقعية. يمكن للعملاء الكتابة أو التحدث بشكل طبيعي أو التفاعل مع شخصيات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي قادرة على تقديم:
- تفاعل صوتي طبيعي
- تعبيرات وجه واقعية
- مزامنة حركة الشفاه
- استجابات مدركة للمشاعر
- دعم اللهجات العربية الأصلية
- دعم اللغتين العربية والإنجليزية
تجمع نوڤا بين أمان مؤسسي متقدم وقدرات رؤية ذكية من الجيل الجديد، مثل:
- مساعدة العملاء في رفع المستندات
- إرشاد المستخدمين أثناء تعبئة النماذج القانونية
- دعم التحقق من الهوية
- الإجابة على الأسئلة البصرية بشكل لحظي
- المساعدة في التحضير للاستشارات عن بُعد
- تسهيل تجارب الإعداد الرقمي الآمن
تدعم نوڤا أيضًا المحامين، والمساعدين القانونيين، وفرق العمل الداخلية.
- البحث داخل قاعدة المعرفة الداخلية
- دعم الموارد البشرية والتوظيف
- أتمتة دعم تكنولوجيا المعلومات
- الإجابة عن أسئلة الامتثال والسياسات
- تنسيق الجداول والمواعيد
- المساعدة في سير العمل الداخلي
قدرات ذكية متقدمة:
- توجيه المحادثات حسب الأولوية
- تلخيص المحادثات تلقائيًا
- الترجمة الفورية متعددة اللغات
- ذاكرة آمنة للسياق وبيانات العملاء
- إرسال تذكيرات وإشعارات تلقائية
- التصعيد الذكي للموظفين القانونيين
- تواصل استباقي مع العملاء
- تحليل ذكي للعمليات والرؤى
تتصل نوڤا مباشرة مع:
- منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- أنظمة إدارة الممارسات القانونية
- أنظمة إدارة المستندات
- منصات جدولة المواعيد
- قواعد المعرفة الداخلية
- قواعد بيانات العملاء
- أنظمة التواصل
- أنظمة الأمان والتحقق
- قنوات التواصل الاجتماعي: واتساب (Meta Cloud API) · انستجرام · ماسنجر فيسبوك · تويتر/أكس · تيليجرام · لاين · ڤيبر · البريد الإلكتروني
كيف تعمل؟
الخطوة 1
يتفاعل العملاء عبر الدردشة، الصوت، واتساب، البوابات الإلكترونية، المكالمات الهاتفية، أو التجارب الرقمية التفاعلية.
الخطوة 2
تحلل نوڤا النية، اللغة، المشاعر، واحتياجات العميل في الوقت الفعلي.
الخطوة 3
يرد المساعد بشكل طبيعي عبر الصوت أو النص أو التفاعل البصري.
الخطوة 4
تتصل نوڤا بالأنظمة القانونية وقواعد البيانات لاسترجاع المعلومات التشغيلية وبيانات العملاء بشكل آمن.
الخطوة 5
يتم تحويل الحالات القانونية المعقدة أو الحساسة إلى المتخصصين مع توفير ملخص كامل للمحادثة.