تساعد نوڤا الفنادق، والمنتجعات، ومجموعات الضيافة، والشقق الفندقية، وشركات السياحة على أتمتة تفاعلات الضيوف، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب ضيافة مخصصة من خلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتواصل الصوتي، والأتمتة الذكية.
تقدم نوڤا استشارات متعددة اللغات للنزلاء، وتساعد في حجز الغرف وإدارة الحجوزات، وتجيب على الاستفسارات المتعلقة بالفندق ومرافقه، وتوفر معلومات تسجيل الوصول والمغادرة، كما تتعامل مع طلبات خدمة الغرف وخدمات التدبير الفندقي، وتقدم توصيات سياحية وخدمات الكونسيرج.
تساعد نوڤا في التوصية بترقيات الغرف والخدمات المميزة، والترويج لعروض السبا والمطاعم والفعاليات، ودعم حجز الجولات والأنشطة، وتقديم اقتراحات مخصصة للنزلاء، بالإضافة إلى تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
تساهم نوڤا في زيادة المبيعات من خلال الترويج لترقيات الغرف والباقات الخاصة، ودعم الحملات الموسمية، وتعزيز البيع المتقاطع لخدمات الفندق المختلفة، وزيادة الحجوزات المباشرة، وتقديم عروض وتجارب مخصصة لكل نزيل.
تعمل نوڤا على تبسيط إدارة طلبات النزلاء، وأتمتة المهام الروتينية، وتحسين سرعة الاستجابة، وتقليل الضغط على موظفي الاستقبال، وتعزيز التنسيق بين مختلف أقسام الفندق.
خفض التكاليف التشغيلية
تحسين تجربة ورضا النزلاء
دعم متواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
مساعد رقمي للنزلاء يحاكي التفاعل البشري
استجابة أسرع لطلبات واستفسارات النزلاء
زيادة معدلات الحجوزات والتحويل
تجمع نوڤا بين الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتفاعل الصوتي، والشخصيات البشرية ثلاثية الأبعاد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن للنزلاء الكتابة أو التحدث بشكل طبيعي أو التفاعل مع شخصيات رقمية ذكية قادرة على:
تقدّم نوڤا إمكانيات الرؤية الحاسوبية (Vision AI) من الجيل الجديد لتوفير تجارب ضيافة أكثر تفاعلية وغنى.
تدعم نوڤا أيضًا فرق الضيافة وسير العمل اليومي داخل المنشآت الفندقية.
القدرات الذكية:
تتصل نوڤا مباشرةً مع:
يتفاعل الضيوف مع نوڤا عبر الدردشة، أو الصوت، أو واتساب، أو تطبيقات الفنادق، أو المكالمات، أو الشخصيات الرقمية الذكية.
تقوم نوڤا بتحليل نية المستخدم، واللغة، والمشاعر، واحتياجات الضيف بشكل فوري.
تستجيب نوڤا طبيعيًا عبر النصوص، أو الصوت، أو الشخصيات ثلاثية الأبعاد.
تتصل نوڤا بأنظمة الضيافة لاسترجاع بيانات الحجز والضيوف والمعلومات التشغيلية بشكل آمن.
يتم تحويل الطلبات المعقدة أو الحساسة بسلاسة إلى فرق الضيافة المختصة مع كامل سياق المحادثة.
