المكالمات
واتساب
محادثة الوكيل
Instagram
Facebook
X
Telegram
Line
Viber
البريد الإلكتروني
الإجابة عن أسئلة العملاء على مدار الساعة
التحقق من توافر الغرف والأسعار والباقات والضرائب وشروط الحجز
اقتراح الغرف بناءً على الميزانية وحجم المجموعة والتفضيلات واحتياجات سهولة الوصول
إنشاء الحجوزات أو تعديلها أو تأكيدها أو إلغاؤها
إرسال تأكيدات الحجز وعروض الأسعار والفواتير وروابط الدفع الآمنة
شرح الإلغاء والاسترداد والعربون وتسجيل الوصول والمغادرة وسياسات الفندق
متابعة العملاء الذين تركوا حجوزاتهم دون إتمامها
تقديم عروض ترقية وإفطار وخدمات نقل وعلاجات سبا وإضافات أخرى
دعم تسجيل الوصول المسبق عبر الإنترنت وجمع معلومات الوصول
إرسال رسائل مخصصة قبل الوصول وتذكيرات وتعليمات
ترتيب خدمات نقل المطار وسيارات الأجرة ومواقف السيارات وتأجير السيارات ووسائل النقل الأخرى
تسجيل طلبات الأسرّة الإضافية والغرف المتصلة والطوابق العليا أو الغرف الهادئة
تنسيق أعياد الميلاد والذكرى السنوية وشهر العسل وطلبات الزواج والاحتفالات الأخرى
تسجيل المتطلبات الغذائية والحساسية وإمكانية الوصول واحتياجات التواصل
تقديم خدمة عملاء متعددة اللغات وترجمة فورية
إرشاد النزلاء خلال تسجيل الوصول والمفاتيح الرقمية ومرافق الفندق وتسجيل المغادرة
اقتراح المطاعم والمعالم السياحية والتسوق والترفيه
create-personalized-travel-plans-and-daily-itineraries
request-restaurant-spa-activity-and-event-reservations
receive-requests-for-towels-toiletries-housekeeping-maintenance-luggage-or-wake-up-calls
route-customer-requests-to-the-correct-hotel-team-and-provide-status-updates
handle-room-service-orders-and-answer-questions-about-menus-and-dining-hours
assist-with-late-checkout-stay-extensions-room-changes-and-additional-nights
explain-bills-and-room-charges-and-refer-disputed-items-to-an-employee
detect-customer-frustration-or-urgency-and-escalate-sensitive-cases
handle-complaints-and-suggest-approved-service-recovery-options
collect-feedback-during-and-after-the-stay
draft-personalized-responses-to-online-reviews-and-social-media-comments
answer-questions-about-loyalty-memberships-points-benefits-status-and-rewards
re-engage-previous-customers-with-personalized-offers-and-destination-recommendations
حسابات المسؤولين : By Request
النطاقات : By Request
رؤى الأعمال
دعم البريد الإلكتروني
دعم وكيل الذكاء الاصطناعي
نظام التذاكر المباشر
دعم مباشر 24/7
