دعم العملاء
تقدم نوڤا استشارات تجميلية متعددة اللغات، وتساعد العملاء في اكتشاف المنتجات المناسبة، كما تجيب على الأسئلة المتعلقة بالمكونات وطريقة الاستخدام.
مساعدنوڤا الذكي لقطاع التجميل
تجارب ذكاء اصطناعي ذكية لاستشارات تجميل مخصصة، وتسوق أكثر ذكاءً، ومعدلات تحويل أعلى
تساعد نوڤا علامات التجميل التجارية، ومتاجر مستحضرات التجميل، وشركات العناية بالبشرة، ودور العطور على أتمتة تفاعلات العملاء، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، وخلق تجارب تجميل غامرة من خلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتفاعل الصوتي، والأتمتة الذكية.
ما الذي تقدمه نوڤا
دعم العملاء
تقدم نوڤا استشارات تجميلية متعددة اللغات، وتساعد العملاء في اكتشاف المنتجات المناسبة، كما تجيب على الأسئلة المتعلقة بالمكونات وطريقة الاستخدام.
الإرشاد الجمالي
توصي نوڤا بمنتجات المكياج والعناية بالبشرة والعطور، وتقدم اقتراحات مخصصة بناءً على نوع البشرة واحتياجاتها، كما تساعد في اختيار الدرجات المناسبة وبناء روتين جمالي متكامل.
المبيعات
تساعد نوڤا في الترويج للمنتجات المكملة، وإبراز الإطلاقات والحملات الجديدة، والتوصية بروتينات العناية بالبشرة والباقات المتكاملة لزيادة قيمة المشتريات.
تحسين التحويلات
تساهم نوڤا في استعادة السلال المتروكة من خلال عروض مخصصة، وزيادة عمليات الشراء المتكررة عبر التخصيص الذكي، ومرافقة العملاء من مرحلة الاكتشاف وحتى إتمام عملية الشراء.
لماذا تختار علامات الجمال نوڤا
خفض التكاليف التشغيلية
تحسين رضا العملاء
دعم واستشارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
مستشارة تجميل ذكية تحاكي التفاعل البشري
استجابة أسرع للعملاء
معدلات تحويل أعلى
مميزات نوڤا
تجمع نوڤا بين الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والتفاعل الصوتي، والشخصيات البشرية ثلاثية الأبعاد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن للعملاء الكتابة أو التحدث بشكل طبيعي أو التفاعل مع شخصيات رقمية ذكية قادرة على:
- التفاعل الصوتي الطبيعي
- تعابير وجه واقعية
- مزامنة حركة الشفاه
- استجابات تراعي المشاعر والسياق
- فهم اللهجات العربية المحلية بذكاء
- التواصل باللغتين العربية والإنجليزية
تقدم نوڤا تقنيات الرؤية الحاسوبية (Vision AI) المتطورة لتجارب تجميل غامرة وأكثر تفاعلية.
- تحليل مظهر البشرة واقتراح الروتين المناسب
- التوصية بدرجات المكياج في الوقت الفعلي
- التعرف بصريًا على طريقة استخدام المنتجات
- دعم تقنيات التجربة الافتراضية
- المساعدة في جلسات الاستشارات الجمالية المباشرة
- مساعدة العملاء على مقارنة المنتجات بصريًا
تدعم نوڤا أيضًا العمليات الداخلية لعلامات التجميل ومتاجر التجزئة.
- التحقق من المخزون وتوفر المنتجات
- جمع وتحليل آراء العملاء
- البحث داخل قواعد المعرفة الداخلية
- دعم الموارد البشرية وعمليات التوظيف
- أتمتة خدمات الدعم التقني
- دعم الحملات والعروض الترويجية
القدرات الذكية:
- توجيه المحادثات بناءً على المشاعر
- تلخيص المحادثات تلقائيًا
- الترجمة الفورية متعددة اللغات
- ذاكرة مخصصة للعملاء
- التذكيرات والمتابعات التلقائية
- البيع الإضافي والبيع المتقاطع الذكي
- توصيات تجميل استباقية
- تحليلات ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تتصل نوڤا مباشرة مع:
- منصات التجارة الإلكترونية
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- كتالوجات منتجات التجميل
- أنظمة إدارة المخزون
- أنظمة برامج الولاء
- بوابات الدفع
- منصات أتمتة التسويق
- قواعد بيانات العملاء
- منصات التواصل مثل: واتساب (Meta Cloud API) · إنستجرام · فيسبوك ماسنجر · اكس/تويتر · تيليجرام · لاين · ڤيبر · البريد الإلكتروني
كيف تعمل نوڤا
الخطوة 1
يتفاعل العملاء عبر الدردشة أو الصوت أو واتساب أو التطبيقات أو المواقع أو أكشاك البيع أو تجارب البشر الافتراضيين.
الخطوة 2
تحلل نوڤا النية وتفضيلات البشرة والدرجة اللونية والأهداف الجمالية في الوقت الفعلي.
الخطوة 3
يرد المساعد بشكل طبيعي عبر الصوت أو النص أو التفاعل مع البشر الافتراضيين.
الخطوة 4
تتصل نوڤا بأنظمة الجمال لاسترجاع بيانات المنتجات والمخزون والعملاء بشكل آمن.
الخطوة 5
يتم تصعيد الاستشارات المعقدة أو عالية التخصيص إلى خبراء جمال حقيقيين مع السياق الكامل.