تدخل تكنولوجيا المؤسسات عصراً جديداً. حيث يتوقع العملاء بشكل متزايد تفاعلات مخصصة، واستكشافاً غامراً للمنتجات، وتجارب رقمية متسقة عبر كل نقطة اتصال. وفي الوقت نفسه، تحتاج المؤسسات إلى التحديث دون إضافة طبقة أخرى من الأدوات غير المتصلة والتعقيد التشغيلي.
تم ابتكار نوڤاتك لمواجهة هذا التحدي.
بصفتها البنية التحتية التكنولوجية للتجارب الذكية من نوڤاجيتس، تجمع نوڤاتك بين الذكاء الاصطناعي، والرؤية الحاسوبية، والواقع المعزز، والواقع الافتراضي، والتجربة الافتراضية للمنتجات (Virtual Try-On)، والبشر الرقميين وغيرها من القدرات الغامرة ضمن أساس متصل ومكون من وحدات.
وبدلاً من التعامل مع كل تكنولوجيا كميزة معزولة، تساعد نوڤاتك المؤسسات على الجمع بين القدرات التي تحتاجها، ودمجها مع البيئات الحالية، وبناء طرق أكثر ذكاءً للعملاء والمستخدمين لاستكشاف المنتجات والخدمات والمعلومات وفهمها والتفاعل معها.
لماذا تحتاج المؤسسات الحديثة إلى البنية التحتية التكنولوجية
تتطور التوقعات الرقمية بوتيرة أسرع من العديد من البيئات التكنولوجية التقليدية. ويتوقع العملاء بشكل متزايد الحصول على مساعدة فورية، واستكشاف مرئي للمنتجات، وتوصيات مخصصة، وتجارب متسقة عبر نقاط الاتصال الرقمية.
تستجيب المؤسسات غالباً بإضافة أدوات منفصلة لتلبية الاحتياجات الفردية. وبمرور الوقت، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء رحلات عملاء مجزأة، وعمليات دمج مكررة، ورؤية محدودة عبر التجربة.
في المقابل، توفر البنية التحتية التكنولوجية أساساً مختلفاً. فهي تربط التقنيات ذات الصلة من خلال بنية معمارية قابلة للتوسع حتى تتمكن المؤسسات من تقديم تجارب ذكية دون الحاجة إلى إعادة بناء بيئتها الرقمية بالكامل لكل حالة استخدام جديدة.
وقد تم تصميم نوڤاتك لتوفير هذا الأساس للتجارب الذكية.
ما هي نوڤاتك؟
نوڤاتك هي البنية التحتية التكنولوجية التي تم تطويرها داخل نوڤاجيتس لمساعدة المؤسسات على إحداث تحول في كيفية استكشاف الأشخاص للمنتجات والخدمات، وتجربتها، والتفاعل معها.
تجمع المنظومة بين التقنيات المتقدمة ضمن بيئة مؤسسية مكونة من وحدات. حيث يمكن للمؤسسات تبني قدرات محددة لحالة استخدام معينة أو ربط قدرات متعددة كجزء من خارطة طريق أوسع للتحول.
تم تصميم نوڤاتك لتكملة المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، وبيئات التجارة، وأنظمة المؤسسات الحالية. والهدف منها هو إضافة قدرات ذكية وغامرة في الأماكن التي تخلق فيها قيمة عملية، مع منح المؤسسات المرونة في كيفية التنفيذ والتوسع.
القدرات الأساسية وراء نوڤاتك
الذكاء الاصطناعي والمساعدة الذكية
يمكن للذكاء الاصطناعي دعم التفاعلات المخصصة، والاستكشاف الموجه، والمساعدة الحوارية، ورحلات العملاء الأكثر استجابة. وتطبق نوڤاتك الذكاء الاصطناعي عبر نقاط الاتصال ذات الصلة بحيث يمكن للتجارب الاستجابة بشكل أكثر فعالية لسياق المستخدم وأهداف العمل.
الرؤية الحاسوبية
تُمكن الرؤية الحاسوبية الأنظمة الرقمية من تفسير المعلومات المرئية. واعتماداً على حالة الاستخدام، يمكن أن يدعم ذلك تحليل الوجه، والتعرف على الأشياء، واكتشاف المنتجات، والتوصيات المرئية وغيرها من أشكال التفاعل في الوقت الفعلي.
الواقع المعزز
يضع الواقع المعزز المنتجات أو المعلومات الرقمية ضمن البيئة الحقيقية للمستخدم. ويمكن أن يساعد العملاء على استكشاف الأثاث والديكور والمنتجات الأخرى في سياقها قبل اتخاذ القرار، مما يقلل من عدم اليقين ويدعم تجربة أكثر استنارة.
الواقع الافتراضي
يخلق الواقع الافتراضي بيئات رقمية غامرة تتيح للمستخدمين استكشاف المنتجات والمساحات والتجارب بما يتجاوز حدود صفحة الويب التقليدية. ويمكن أن تمتد تطبيقاته لتشمل العقارات، والسياحة، والتعليم، والتدريب، والتجزئة وغيرها من القطاعات التي تقودها التجربة.
التجربة الافتراضية للمنتجات (Virtual Try-On)
تتيح التجربة الافتراضية للمنتجات للعملاء تجربة المنتجات المناسبة رقمياً قبل الشراء. وتدعم نوڤاتك التجربة الافتراضية عبر مجالات مثل مستحضرات التجميل، والنظارات، والإكسسوارات، والشعر وغيرها من الفئات التي تعتمد على المظهر. ويمكن لهذه التجارب تحسين فهم المنتج، وزيادة الثقة في الشراء، ومساعدة الشركات على إنشاء رحلات رقمية أكثر تفاعلاً.
التصور والتجارب الغامرة
تساعد تقنيات التصور المؤسسات على تقديم المنتجات والمفاهيم في تنسيقات تفاعلية. بدءاً من عروض المنتجات ثلاثية الأبعاد إلى التصور المكاني، يمكنها جعل العروض المعقدة أو المرئية للغاية أسهل في الاستكشاف والفهم.
البشر الرقميون والتجارب الحوارية
يمكن للبشر الرقميين والمساعدين الأذكياء تقديم تجارب تفاعلية وموجهة عبر رحلات الخدمة، والاستكشاف، والدعم. وعند دمجهم بعناية، يمكنهم جعل الوصول إلى المعلومات أسهل مع الحفاظ على تجربة علامة تجارية متسقة.
التعرف البصري على الحروف (OCR)، ومطابقة الوجه، وقدرات التحقق من الحيوية
يمكن للتعرف البصري على الحروف، ومطابقة الوجه، واكتشاف الحيوية دعم رحلات الإعداد الرقمي، والتحقق، ومعالجة المستندات. ويجب تصميم تنفيذها بناءً على متطلبات الأمان، والخصوصية، والمتطلبات التنظيمية للمؤسسة.
كيف تدعم نوڤاتك بيئات المؤسسات
نادراً ما تقوم المؤسسات بالتحديث من خلال قرار تكنولوجي واحد. بل تحتاج إلى نهج يعمل مع الأنظمة الحالية، ويدعم التبني المنضبط، ويمكن أن يتوسع مع تطور المتطلبات.
تدعم نوڤاتك ذلك من خلال:
- التبني القائم على وحدات، مما يتيح للمؤسسات البدء بالقدرات الأكثر صلة بحالة استخدام محددة.
- التكامل مع البيئات الرقمية الحالية من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وحزم تطوير البرمجيات (SDKs) وأطر التنفيذ المناسبة.
- التجارب القابلة للتخصيص والتي يمكن أن تتماشى مع متطلبات العلامة التجارية، واللغة، ورحلة العميل.
- البنية التحتية المتصلة التي يمكنها جلب تقنيات ذكية متعددة في تجربة منسقة.
- التنفيذ القابل للتطوير والمصمم لدعم التوسع عبر الرحلات، وفرق العمل، والأسواق.
وتعتمد البنية المعمارية المناسبة، ونموذج النشر، وضوابط الحوكمة على حالة الاستخدام والبيئة التقنية الخاصة بكل مؤسسة.
حالات الاستخدام المؤسسية
يمكن لقدرات نوڤاتك دعم مجموعة من حالات الاستخدام للتجارب الذكية، بما في ذلك:
- الاستكشاف الغامر للمنتجات في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية.
- الاستكشاف الافتراضي للمنتجات الخاصة بقطاعات التجميل، والنظارات، والإكسسوارات والفئات التي تعتمد على المظهر.
- التصور المكاني للأثاث، والديكور، والعقارات والخدمات التي تقودها التجربة.
- التوجيه، والتوصيات، ودعم العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- رحلات الإعداد الرقمي والتحقق من الهوية.
- تصور المنتجات بشكل تفاعلي والتجارب ثلاثية الأبعاد.
- تطبيقات الرؤية الحاسوبية المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات تشغيلية أو احتياجات تتعلق بتجربة العملاء.
القيمة التجارية المحتملة
عند تطبيقها على حالة استخدام مناسبة وتنفيذها بفعالية، يمكن لقدرات نوڤاتك مساعدة المؤسسات على:
- إنشاء تجارب عملاء أكثر تفاعلاً وغنية بالمعلومات.
- مساعدة العملاء على فهم المنتجات والخدمات قبل اتخاذ القرار.
- دعم ثقة أكبر خلال رحلات الاستكشاف الرقمي والشراء.
- ربط التقنيات الذكية بكفاءة أكبر مقارنة بإدارة عمليات التنفيذ المعزولة.
- تقديم تجارب جديدة دون استبدال كل أنظمة العمل الحالية.
- بناء أساس يمكن أن يتوسع مع تطور توقعات العملاء ومتطلبات المؤسسة.
تعتمد نتائج الأعمال على حالة الاستخدام المحددة، وجودة البيانات، والتكامل، وتصميم التجربة، واستراتيجية التبني. توفر نوڤاتك البنية التحتية؛ ويتطلب التنفيذ الناجح المواءمة بين التكنولوجيا وهدف العمل الذي تهدف إلى خدمته.
لماذا تختلف نوڤاتك
تبدأ العديد من المبادرات التكنولوجية بميزة واحدة. بينما تتخذ نوڤاتك نهجاً أوسع للبنية التحتية.
فهي تربط الذكاء الاصطناعي، والرؤية الحاسوبية، والتقنيات الغامرة ضمن أساس واحد مكون من وحدات مع السماح للمؤسسات باختيار القدرات ذات الصلة باحتياجاتها. ويساعد ذلك المؤسسات على الانتقال من التجارب المعزولة نحو تجارب ذكية منسقة وقابلة للتطوير.
وتقع نوڤاتك أيضاً ضمن بيئة نوڤاجيتس الأوسع. فبينما تركز نوڤاتك على التجارب الذكية، توفر نوڤاكوم البنية التحتية للتجارة لعمليات المؤسسات. وتمثلان معاً أجزاء متميزة ولكنها متكاملة من رؤية نوڤاجيتس: حيث يصبح الذكاء هو البنية التحتية.
الأسئلة الشائعة
ما هي نوڤاتك؟
تُعد نوڤاتك البنية التحتية التكنولوجية للتجارب الذكية من نوڤاجيتس. وهي تجمع بين الذكاء الاصطناعي، والرؤية الحاسوبية، والواقع المعزز، والواقع الافتراضي، والتجربة الافتراضية للمنتجات، والبشر الرقميين، والتصور، والقدرات ذات الصلة ضمن أساس مؤسسي مكون من وحدات.
ما علاقة نوڤاتك بنوڤاجيتس؟
تُعد نوڤاتك أحد القسمين الأساسيين في نوڤاجيتس. وهي تركز على التجارب الذكية والغامرة، بينما تركز نوڤاكوم على البنية التحتية للتجارة وعمليات المؤسسات.
ما التقنيات التي تقدمها نوڤاتك؟
تشمل قدرات نوڤاتك الذكاء الاصطناعي، والرؤية الحاسوبية، والواقع المعزز، والواقع الافتراضي، والتجربة الافتراضية للمنتجات، والتصور، والبشر الرقميين، والتعرف البصري على الحروف (OCR)، ومطابقة الوجه، وتقنيات التحقق من الحيوية.
هل يمكن دمج نوڤاتك مع المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الحالية؟
نعم. تم تصميم نوڤاتك لتكملة البيئات الرقمية الحالية. ويعتمد نهج الدمج المحدد على القدرة المختارة، ومجموعة التقنيات الحالية، ومتطلبات التنفيذ الخاصة بالمؤسسة.
ما المؤسسات التي يمكنها الاستفادة من نوڤاتك؟
تُعد نوڤاتك مناسبة للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين استكشاف المنتجات، أو تفاعل العملاء، أو الإعداد الرقمي، أو التصور، أو غيرها من رحلات التجارب الذكية. وتعتمد الملاءمة على حالة الاستخدام وهدف العمل.
كيف ينبغي للمؤسسة أن تبدأ؟
الخطوة الأولى هي تحديد التحدي التشغيلي أو التحدي الخاص بالعملاء، وتحديد النتيجة المطلوبة، وتقييم قدرات نوڤاتك التي تدعم ذلك بشكل أفضل. وبعد ذلك يمكن لنوڤاجيتس التوصية بمسار التنفيذ المناسب.
بناء مستقبل التجارب الذكية
لم تعد التكنولوجيا تدعم العمليات التجارية فحسب. بل إنها تشكل كيفية تقييم العملاء للمنتجات، وتفاعلهم مع المؤسسات، واتخاذهم للقرارات.
إن المؤسسات التي تبني بنية تحتية واضحة للتجارب الذكية يمكنها تقديم قدرات جديدة بقدر أكبر من الاتساق وتجزئة أقل. والهدف ليس تبني كل تكنولوجيا ناشئة؛ بل الهدف هو اختيار وربط التقنيات التي تحل المشكلات الحقيقية وتخلق قيمة هادفة.
توفر نوڤاتك البنية التحتية التكنولوجية للتجارب الذكية، مما يساعد المؤسسات على الانتقال من الميزات الرقمية المعزولة نحو تجارب متصلة وقابلة للتطوير ومصممة للمرحلة التالية من التحول المؤسسي.
استكشف نوڤاتك
سواء كانت مؤسستك تعمل على تحديث تجارب العملاء، أو تقديم استكشاف غامر للمنتجات، أو تقييم قدرات الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية الجديدة، يمكن لنوڤاجيتس المساعدة في تحديد مسار التنفيذ الصحيح.
هل أنت مستعد لاستكشاف قدرات نوڤاتك المناسبة لمؤسستك؟ تواصل مع نوڤاجيتس لتحديد موعد لاستشارة أو عرض توضيحي.