المكالمات
واتساب
محادثة الوكيل
Instagram
Facebook
X
Telegram
Line
Viber
البريد الإلكتروني
الإجابة عن أسئلة العملاء على مدار الساعة
شرح منتجات التأمين وخيارات التغطية والمزايا والحدود والاستثناءات ومتطلبات الأهلية المتاحة
مساعدة العملاء في تحديد فئات التأمين المناسبة بناءً على احتياجاتهم وظروفهم المعلنة
مقارنة وثائق التأمين من شركات مختلفة حسب التغطية والاستثناءات ونسب التحمل والأقساط والمزايا
جمع المعلومات الأولية اللازمة لإعداد عرض سعر تأميني
إنشاء عروض أسعار أولية باستخدام المعلومات المقدمة من العميل وأنظمة التسعير المعتمدة
شرح الأقساط ونسب التحمل والمبالغ الزائدة والمساهمات المشتركة والرسوم والضرائب وجداول الدفع
إرشاد العملاء خلال طلبات التأمين وإجراءات شراء الوثائق
جمع معلومات الهوية أو الممتلكات أو المركبات أو الصحة أو الأعمال أو المخاطر بشكل آمن
فحص الطلبات بحثاً عن المعلومات الناقصة وطلب التوضيح من العملاء
تقديم تحديثات حول عروض الأسعار والطلبات ومراجعات الاكتتاب وإصدار الوثائق
مساعدة العملاء في قبول عروض الأسعار واستكمال التوقيعات الإلكترونية المعتمدة
تسليم وثائق التأمين والشهادات والجداول والفواتير وملخصات التغطية رقمياً
شرح صياغة وثيقة التأمين ومصطلحات التأمين بلغة واضحة وبسيطة
مساعدة العملاء في إضافة أو إزالة أو تحديث الأشخاص أو المركبات أو الممتلكات أو المستفيدين أو معلومات الأعمال المؤمن عليها
معالجة طلبات تجديد الوثائق أو تعديلها أو ترقيتها أو تخفيضها أو إلغائها
إرسال تذكيرات بالتجديدات ومدفوعات الأقساط وتواريخ انتهاء المستندات وعمليات الفحص والإجراءات المطلوبة
إخطار العملاء بتغيرات الأقساط وتحديثات الوثائق والتغطية المنتهية وخيارات التجديد المتاحة
مساعدة العملاء في الإبلاغ عن الحوادث أو الأضرار أو السرقة أو الفقد أو الإصابة أو غيرها من الأحداث المؤمن عليها
إرشاد العملاء خلال عملية تقديم المطالبات والمستندات المطلوبة
جمع نماذج المطالبات والصور والإيصالات والتقارير والتقديرات والأدلة الداعمة
تقديم تحديثات حول تسجيل المطالبة وتقييمها والموافقة عليها ودفعها أو إغلاقها
مساعدة العملاء في جدولة الفحوصات أو التقييمات الطبية أو إصلاح المركبات أو تقييم الممتلكات
شرح قرارات المطالبات المعتمدة ومبالغ التسوية ونسب التحمل والخطوات التالية
مساعدة العملاء في العثور على المستشفيات أو العيادات أو مراكز الإصلاح أو المقيمين أو مقدمي الخدمات المعتمدين
اكتشاف الحالات العاجلة أو الضعيفة أو الاحتيالية أو عالية المخاطر وتصعيدها إلى المختصين المخولين
الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بخصومات عدم وجود مطالبات ومزايا الولاء والمكافآت والوثائق المجمعة
التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالوثائق أو الأقساط أو المطالبات أو الوسطاء أو شركات التأمين أو مقدمي الخدمات
تصعيد طلبات المشورة وقرارات الاكتتاب والقرارات القانونية والطبية والاستثمارية وقرارات التغطية المعقدة إلى مختصين مرخصين
جمع ملاحظات العملاء والمتابعة بعد شراء الوثيقة أو التجديد أو حل المطالبة أو إغلاق الشكوى
حسابات المسؤولين : By Request
النطاقات : By Request
رؤى الأعمال
دعم البريد الإلكتروني
دعم وكيل الذكاء الاصطناعي
نظام التذاكر المباشر
دعم مباشر 24/7
