المكالمات
واتساب
محادثة الوكيل
Instagram
Facebook
X
Telegram
Line
Viber
البريد الإلكتروني
الإجابة عن أسئلة الجمهور على مدار الساعة
شرح الخدمات والبرامج والجهات الحكومية ومتطلبات الأهلية المتاحة
توجيه الأفراد إلى الجهة أو الهيئة أو المكتب الحكومي أو قناة الخدمة الصحيحة
مساعدة السكان في العثور على نماذج الطلبات الصحيحة واستكمالها
إرشاد الأفراد خلال البوابات الحكومية الإلكترونية وإجراءات الخدمات الرقمية
شرح المستندات والهوية والرسوم والمعلومات المطلوبة لتقديم الطلب
مساعدة الأفراد في التقدم لبطاقات الهوية وجوازات السفر والتأشيرات والتصاريح والتراخيص والشهادات
جدولة المواعيد في مراكز الخدمات الحكومية أو إعادة جدولتها أو تأكيدها أو إلغائها
تقديم تحديثات حالة طلبات التراخيص والتصاريح والمزايا والشهادات والمستندات الرسمية
إرسال تذكيرات بالمواعيد وتواريخ انتهاء المستندات والتجديدات والمدفوعات والمواعيد النهائية للطلبات
مساعدة الأفراد في تجديد المستندات والتسجيلات والتصاريح والتراخيص الحكومية
شرح الرسوم الحكومية وطرق الدفع والاسترداد والغرامات وأوقات المعالجة
إرشاد الأفراد خلال إجراءات التحقق الآمن من الهوية واستعادة الحساب
مساعدة السكان في الإبلاغ عن المستندات الحكومية المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو غير الصحيحة
توفير معلومات حول المساعدات الاجتماعية ودعم الإسكان والمعاشات وبرامج المنافع العامة
إرشاد السكان المؤهلين خلال طلبات المزايا والدعم المالي
توفير معلومات حول خدمات ومرافق ومواعيد الرعاية الصحية العامة والأهلية
شرح خدمات التعليم والمدارس العامة والمنح الدراسية وبرامج التدريب وإجراءات التسجيل
توفير معلومات حول خدمات التوظيف وبرامج العمل ودعم العمالة وإعانات البطالة
مساعدة الشركات على فهم إجراءات التسجيل والترخيص والتصاريح والضرائب والامتثال
توفير معلومات حول خدمات النقل وتسجيل المركبات ورخص القيادة وإجراءات المرور
مساعدة السكان في الإبلاغ عن مشكلات الخدمات العامة مثل أضرار الطرق والنفايات والإنارة والمياه أو البنية التحتية
إنشاء وتتبع طلبات الخدمة والشكاوى والبلاغات وإشعارات الصيانة
تقديم تحديثات حول حالات الطوارئ وانقطاع الخدمات وإغلاق الطرق والفعاليات العامة والإعلانات الحكومية
شرح القوانين واللوائح والسياسات والإجراءات العامة بلغة واضحة وبسيطة
توفير مساعدة متعددة اللغات وترجمة المعلومات الحكومية العامة
دعم سهولة الوصول من خلال المساعدة الصوتية واللغة المبسطة والتسميات التوضيحية والمحتوى المتوافق مع قارئات الشاشة
مساعدة الأفراد في تقديم الملاحظات والشكاوى والطعون وطلبات المعلومات أو تقارير جودة الخدمة
تصعيد حالات الطوارئ ومخاوف الحماية والنزاعات القانونية والحالات الحساسة إلى المسؤولين المخولين
جمع ملاحظات الجمهور والمتابعة بعد اكتمال الخدمات الحكومية أو طلبات الدعم
حسابات المسؤولين : By Request
النطاقات : By Request
رؤى الأعمال
دعم البريد الإلكتروني
دعم وكيل الذكاء الاصطناعي
نظام التذاكر المباشر
دعم مباشر 24/7
