المكالمات
واتساب
محادثة الوكيل
Instagram
Facebook
X
Telegram
Line
Viber
البريد الإلكتروني
الإجابة عن أسئلة العملاء على مدار الساعة
مساعدة العملاء في فتح الحسابات البنكية وإرشادهم إلى متطلبات التقديم
شرح أنواع الحسابات ومزاياها ورسومها وأسعار الفائدة والحدود ومتطلبات الأهلية
إرشاد العملاء خلال إجراءات التحقق من الهوية وإجراءات اعرف عميلك
تقديم أرصدة الحسابات ومعلومات أحدث المعاملات بعد التحقق الآمن
مساعدة العملاء في البحث عن المعاملات حسب التاريخ أو المبلغ أو التاجر أو الفئة
إرسال تنبيهات بشأن الإيداعات والسحوبات والمدفوعات والرسوم وانخفاض الرصيد
مساعدة العملاء في تحويل الأموال بين حساباتهم
إرشاد العملاء خلال التحويلات المالية المحلية والدولية
شرح رسوم التحويل وأسعار الصرف وأوقات المعالجة وحدود المعاملات
مساعدة العملاء في إضافة أو تعديل أو حذف المستفيدين من المدفوعات
مساعدة العملاء في سداد الفواتير والأوامر الدائمة والخصم المباشر
تقديم تحديثات حول المعاملات المعلقة أو المكتملة أو المرفوضة أو المعكوسة
مساعدة العملاء في تفعيل البطاقة البنكية أو تجميدها أو إلغاء تجميدها أو استبدالها أو الإبلاغ عن فقدانها
شرح حدود البطاقات والرسوم والمكافآت وقواعد الاستخدام خارج الدولة وخيارات الدفع اللاتلامسي
مساعدة العملاء في الاعتراض على معاملات البطاقات غير المصرح بها أو غير الصحيحة
اكتشاف الأنشطة المحتملة للاحتيال وطلب تأكيد العملاء للمعاملات المشبوهة
إرشاد ضحايا الاحتيال خلال إجراءات حماية الحساب والإبلاغ عن الاحتيال
مساعدة العملاء في إعادة تعيين كلمات المرور وأسماء المستخدمين وأرقام التعريف الشخصية والوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية
استكشاف وإصلاح مشكلات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والدفع وتسجيل الدخول
شرح حسابات التوفير ومنتجات الودائع وخيارات أسعار الفائدة المتاحة
تقديم معلومات عامة عن القروض والرهون العقارية وبطاقات الائتمان ومنتجات التمويل
التحقق من حالة طلبات الحسابات والبطاقات والقروض والرهون العقارية أو المنتجات الأخرى
جمع المعلومات الأولية لطلبات القروض أو الائتمان
تقديم اقتراحات مخصصة للمنتجات بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم
شرح درجات الائتمان وجداول السداد والأقساط والأرصدة المستحقة
إرسال تذكيرات بشأن المدفوعات القادمة والمبالغ المتأخرة وتجديد الحسابات
مساعدة العملاء في إعداد الميزانيات وتصنيف الإنفاق وتحديد أهداف الادخار
التعامل مع الشكاوى وتصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة أو الخاضعة للتنظيم إلى موظف مختص
جمع ملاحظات العملاء والمتابعة بعد حل حالات الدعم
حسابات المسؤولين : By Request
النطاقات : By Request
رؤى الأعمال
دعم البريد الإلكتروني
دعم وكيل الذكاء الاصطناعي
نظام التذاكر المباشر
دعم مباشر 24/7
